Domande Frequenti
Benvenuto nella sezione Domande Frequenti del nostro sito
Sappiamo che acquistare online può a volte generare qualche dubbio, e vogliamo rendere la tua esperienza il più semplice e piacevole possibile.
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più comuni che i nostri clienti ci pongono riguardo agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti e molto altro.
Utilizzare un codice sconto è semplice:
- Aggiungi i prodotti al carrello.
- Vai al carrello, accedi o registrati, inserisci l'indirizzo di spedizone e fatturazione se rischiesto, e prosegui.
- Nello step successivo troverai il campo dedicato "Codice Sconto".
- Inserisci il codice in modo esatto, rispettando maiuscole e minuscole (se specificato) e senza spazi aggiuntivi.
- Clicca sul pulsante "Applica" per vedere lo sconto applicato al tuo ordine.
Il codice non funziona, cosa posso fare?
Ci sono diverse ragioni per cui un codice sconto potrebbe non funzionare:
- Errore di battitura: Controlla di aver inserito il codice in modo perfettamente corretto. Ti consigliamo di copiare e incollare il codice se possibile.
- Validità: Il codice potrebbe essere scaduto. Controlla la data di scadenza del codice.
- Già utilizzato: Se è un codice monouso, potresti averlo già utilizzato in un ordine precedente. Controlla i tuoi ordini precedenti.
- Alcuni codici sono validi solo per clienti specifici. Controlla che l'indirizzo e-mail di accesso sia uguale a quello a cui ti è stato fornito il codice.
- Il codice potrebbe non essere cumulabile con altri sconti.
- Alcuni codici sconto hanno condizioni specifiche, ad esempio: Valore minimo dell'ordine non raggiunto. Applicabile solo a determinati prodotti o categorie. Leggi la descrizione del codice.
Quando pre-ordini un articolo, lo acquisti tramite il normale processo di checkout sul nostro sito. L'ordine viene registrato come "pre-ordine" nel nostro sistema. Una volta che il prodotto diventa disponibile nel nostro magazzino, prepariamo e spediamo il tuo ordine. Riceverai una notifica via email non appena il tuo pre-ordine sarà spedito.
Quali sono i vantaggi di effettuare un pre-ordine?
Ti assicuri degli articoli molto attesi o a tiratura limitata che potrebbero esaurirsi rapidamente e ti permette di bloccare il prezzo.
Come viene gestito il pagamento per i pre-ordini?
Pagamento immediato: L'intero importo dell'ordine viene addebitato al momento del pre-ordine.
Posso combinare prodotti in pre-ordine e prodotti disponibili nello stesso ordine?
Sì, puoi combinare prodotti in pre-ordine e prodotti già disponibili nello stesso carrello. Tuttavia, tieni presente che l'intero ordine verrà spedito solo quando tutti i prodotti, inclusi quelli in pre-ordine, saranno disponibili. Se desideri ricevere i prodotti disponibili immediatamente, ti consigliamo di effettuare ordini separati.
Posso annullare un pre-ordine?
Sì, generalmente è possibile annullare un pre-ordine prima che venga spedito. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile se desideri annullare un pre-ordine.
No, non è necessario ripetere l'intero ordine.
Se il tentativo di pagamento online non è andato a buon fine, il tuo ordine è comunque stato registrato nel nostro sistema.
Per completare l'acquisto, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo info@misterkit.com.
Richiedi assistenza per il pagamento indicando il numero del tuo ordine (se lo hai ricevuto via email) o i dettagli che ci permettano di identificarlo.
Ti forniremo le istruzioni necessarie per finalizzare il pagamento in modo sicuro.
Una volta ricevuto il pagamento completato, procederemo con la preparazione e la spedizione del tuo ordine.
Si.
Per modificare l'ordine che hai inviato puoi farlo unicamente inviando un messaggio Whatsapp al +393792122459 o una e-mail a info@misterkit.com indicando il numero dell'ordine e cosa vuoi modificare.
Certamente.
Dopo aver aggiunto i prodotti nel carrello e proseguendo nel checkout nella sezione dedicata ai metodi di spedizione troverai l'opzione "Ritiro in negozio".
Selezionando il "Ritiro in negozio" non verranno adebitati costi di spedizione e pagherai online la sola spesa ordine senza costi aggiuntivi.
Potrai indicare nelle note il giorno che preferisci per il ritiro a partire dal giorno successivo dell'ordine.
Una volta ricevuto il pagamento online prepareremo il tuo ordine che sarà già pronto quando arriverai in negozio.
Orari e indirizzo del negozio: Clicca Qui
No, non è obbligatorio registrarsi.
Offriamo la possibilità di procedere all'acquisto anche come "ospite", senza la necessità di creare un account utente.
Come funziona l'acquisto senza registrazione (come ospite)?
Quando aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout, avrai la possibilità di scegliere se accedere al tuo account (se ne possiedi già uno), crearne uno nuovo, oppure continuare come ospite.
Se scegli di procedere come ospite, ti verranno richiesti solo i dati essenziali per la spedizione e il pagamento del tuo ordine.
Ci sono svantaggi nell'acquistare senza registrazione?
Non ti permette di sfruttare i vantaggi di avere un account registrato, come ad esempio:
- Visualizzare lo storico completo dei tuoi ordini passati.
- Salvare i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione per acquisti futuri (dovrai inserirli nuovamente ogni volta).
- Accedere a eventuali promozioni o sconti dedicati agli utenti registrati.
- Tracciare facilmente lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo account.
Se non trovi la risposta che cercavi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti: Contattaci
